Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen einen Tag zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und 3 bis 5 Tage zur Lieferung.
Versenden Sie weltweit?
Ja, selbstverständlich. Wir liefern weltweit.
Geben Sie Informationen zur Sendungsverfolgung/zum Tracking des Produkts an?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter contact@freshflowup.com Es fehlen Artikel in meiner Bestellung, was ist passiert?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es folglich zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Das tut uns leid zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: contact@freshflowup.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch Hilfe bei der Sendungsverfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@freshflowup.com Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bemühen uns, alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben könnten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich veranlassen, sofern der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum gestellt wird und die betreffenden Produkte nicht reduziert sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
